“Marcelo Kaiser”ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) ของ AVIAREPS Aviation ช่วยแบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับทิศทางล่าสุดและความสำเร็จสำคัญของ AVIAREPS ในภาคอุตสาหกรรมการบิน
ในช่วงสองปีที่ผ่านมา AVIAREPS มีการเติบโตและนวัตกรรมเชิงกลยุทธ์ที่โดดเด่น หนึ่งในความสำเร็จที่สำคัญที่สุดของเราคือการเพิ่มสายการบินใหม่กว่า 30 รายในพอร์ตโฟลิโอระดับโลกของเรา ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ถึงความน่าเชื่อถือของเราในฐานะพันธมิตรที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรมการบิน
นอกจากการขยายพอร์ตโฟลิโอแล้ว เรากำลังให้ความสำคัญกับภาคธุรกิจขนส่งสินค้า (Cargo) เราเพิ่งแต่งตั้งหัวหน้าฝ่าย Cargo ซึ่งกำลังขับเคลื่อนกลยุทธ์และผลักดันการเติบโตในภาคส่วนนี้อย่างมีประสิทธิภาพ อุตสาหกรรม Cargo เป็นตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็ว และเรามองเห็นศักยภาพสูงในการเชื่อมโยงเศรษฐกิจทั่วโลก การขนส่งสินค้าที่มีมูลค่า และการนำเข้าส่งออกไปยังตลาดต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของทีมงานของเรา เรากำลังเชื่อมโยงสายการบินกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์และผู้ส่งสินค้าเพื่อให้มั่นใจว่าการขนส่งดำเนินไปอย่างราบรื่น
AVIAREPS มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำอนาคตของอุตสาหกรรมการบิน ความสำเร็จและนวัตกรรมของเราในช่วงที่ผ่านมาเป็นเครื่องยืนยันถึงความตั้งใจของเราในการยกระดับมาตรฐานในอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้
การเป็นตัวแทนสายการบินระดับโลกของ AVIAREPS เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์ใดที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเสริมสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้และดึงดูดลูกค้าใหม่
ความสำเร็จของ AVIAREPS มาจากการผสมผสานระหว่างเครือข่ายระดับโลกและความเชี่ยวชาญในตลาดท้องถิ่น ด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปีในอุตสาหกรรมการบิน เรามีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดและแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลง ซึ่งช่วยให้เราสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและดึงดูดลูกค้าใหม่
คุณภาพเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่เป็นเลิศเพื่อให้สายการบินที่เป็นพันธมิตรของเราได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นในการแข่งขันในตลาด เราลงทุนในทรัพยากรบุคคลโดยการสรรหา ฝึกอบรม และรักษาบุคลากรที่มีความสามารถสูง เพราะเราเชื่อว่าการมีทีมงานที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างและรักษาความร่วมมือในระยะยาว
อีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้เราแตกต่างคือเครือข่ายสำนักงานที่เราเป็นเจ้าของเองทั่วโลก ซึ่งช่วยให้เรามีอิสระในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ทั้งในระดับท้องถิ่น ระดับภูมิภาค และระดับโลก ทำให้เราสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและออกแบบโซลูชันที่เหมาะสมกับแต่ละตลาด
ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ AVIAREPS ยังคงเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้า ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตและนวัตกรรมท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการบิน
มองไปข้างหน้าถึงปี 2025 คุณมองเห็นแนวโน้มสำคัญอะไรบ้างในอุตสาหกรรมการบิน และแนวโน้มเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อสายการบินและพฤติกรรมของผู้โดยสารอย่างไร
เราคาดการณ์ว่าในปี 2025 อุตสาหกรรมการบินจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยได้รับอิทธิพลจากความคาดหวังของนักเดินทางที่เปลี่ยนไปและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
หนึ่งในแนวโน้มสำคัญคือบทบาทที่เพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียในฐานะแหล่งข้อมูล นักเดินทางยุคปัจจุบันให้ความสำคัญกับรีวิว ประสบการณ์ของอินฟลูเอนเซอร์ และข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์ สายการบินที่สามารถใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและตอบสนองความคิดเห็นอย่างโปร่งใสจะมีความได้เปรียบด้านการแข่งขัน
อีกหนึ่งแนวโน้มคือการกระจายศูนย์กลางการบิน ปัจจุบัน เทคโนโลยีของเครื่องบินโดยสารลำตัวแคบ (Narrow-Body Aircraft) เช่น Airbus A321neo และ Boeing 737 MAX ทำให้สายการบินสามารถให้บริการเส้นทางบินระยะไกลแบบจุดต่อจุดได้มากขึ้น ลดการพึ่งพาศูนย์กลางการบินหลัก และเปิดโอกาสสำหรับเส้นทางบินใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ตลาดที่ยังไม่ได้รับการพัฒนา
เทคโนโลยียังคงเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการบิน AVIAREPS ใช้เทคโนโลยีอย่างไรในการสนับสนุนลูกค้าและคงความสามารถในการแข่งขันในอุตสาหกรรมนี้
เทคโนโลยีเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนนวัตกรรมในอุตสาหกรรมการบิน และที่ AVIAREPS เราใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนลูกค้าและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน เมื่อปีที่แล้วเราได้เปิดตัว AVIAHUB ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม NDC/API ที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงตัวแทนท่องเที่ยวเข้ากับพันธมิตรสายการบินกว่า 130 รายโดยตรง ช่วยให้สายการบินลดต้นทุนการกระจายสินค้าและเพิ่มประสิทธิภาพ เราเริ่มเปิดตัวในยุโรปในปี 2024 และตั้งเป้าที่จะขยายไปยังเอเชียในช่วงครึ่งหลังของปี 2025 แพลตฟอร์มนี้เป็นก้าวสำคัญในการปรับปรุงระบบการกระจายของสายการบินให้ทันสมัยและเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน
ในปี 2022 เราได้เปิดตัว AVIAREPS Ecosystem ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ช่วยให้แบรนด์สามารถทำการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายทั่วโลก แพลตฟอร์มนี้รวบรวมโซลูชันการตลาดดิจิทัลไว้ในที่เดียว ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงตัวแทนท่องเที่ยวและสื่อมวลชนทั่วโลกผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น เว็บไซต์แคมเปญ การประชุมออนไลน์ การฝึกอบรมแบบ e-learning และนวัตกรรมโลกเสมือนจริง (Virtual Event)
นอกจากนี้ เรากำลังติดตามและลงทุนใน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างใกล้ชิดเพื่อศึกษาแนวทางที่ AI สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจและการดำเนินงานให้กับลูกค้าในอนาคต
ความยั่งยืนกลายเป็นประเด็นสำคัญในอุตสาหกรรมการบิน AVIAREPS มีบทบาทอย่างไรในการส่งเสริมแนวทางที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมให้กับพันธมิตรสายการบิน
ความยั่งยืนเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับอนาคตของการบินและการท่องเที่ยว นักเดินทางในปัจจุบันให้ความสำคัญกับตัวเลือกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และมองหาจุดหมายปลายทางที่สนับสนุนการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์
ในฐานะตัวแทนของสายการบิน เราอาจไม่สามารถกำหนดมาตรการด้านสิ่งแวดล้อมของลูกค้าได้โดยตรง แต่เรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุนและทำงานร่วมกับพวกเขาในการส่งเสริมแนวทางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
นอกจากนี้ AVIAREPS กำลังสำรวจความร่วมมือกับองค์กรที่เชี่ยวชาญด้านโปรแกรมชดเชยคาร์บอน (carbon offset programs) ซึ่งจะช่วยให้เราสนับสนุนพันธมิตรสายการบินและผู้โดยสารของพวกเขาในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
อุตสาหกรรมการบินเผชิญกับความท้าทายต่างๆ เช่น ราคาน้ำมันที่ผันผวน การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ และความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนไป AVIAREPS เตรียมพร้อมรับมือกับความท้าทายเหล่านี้อย่างไร
AVIAREPS มีความพร้อมในการช่วยให้พันธมิตรสายการบินรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ ด้วยเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญในแต่ละตลาดที่มีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับกฎระเบียบและแนวโน้มในท้องถิ่น
แม้ว่าเราจะไม่สามารถควบคุมต้นทุนแปรผัน เช่น ราคาน้ำมัน ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของต้นทุนสายการบินได้ แต่เราสามารถช่วยให้พันธมิตรของเราคาดการณ์และปรับกลยุทธ์เพื่อลดผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลง
เราคาดว่าความท้าทายเหล่านี้จะดำเนินต่อไปตลอดปี 2025 แต่ AVIAREPS มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนพันธมิตรสายการบินของเราอย่างเต็มที่ และเรามั่นใจว่าอุตสาหกรรมการบินจะมีแนวโน้มที่ดีขึ้นในปีถัดไป
ในฐานะผู้นำด้าน GSA ในอุตสาหกรรมการบิน เป้าหมายระยะยาวของ AVIAREPS คืออะไร และบริษัทวางแผนพัฒนาไปในทิศทางใดเพื่อตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมการบินที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
เป้าหมายระยะยาวของ AVIAREPS คือการรักษาและเสริมสร้างความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม GSA (General Sales Agent) โดยการปรับตัวให้ทันต่อแนวโน้มใหม่ๆ และตอบสนองต่อความท้าทายที่เกิดขึ้น
หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของเราคือการขยายไปสู่ธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เช่น อุตสาหกรรมเรือสำราญ (cruise industry) ซึ่งคาดว่าจะเติบโตอย่างรวดเร็วในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และการเพิ่มบริการด้าน ขนส่งสินค้า (cargo services) เพื่อขยายขอบเขตการดำเนินงานของเรา
อนาคตของการเดินทางอยู่ในโลกดิจิทัล และ AVIAREPS กำลังนำหน้าในด้านนี้ เรากำลังพัฒนา AVIAREPS Digital Ecosystem และ AVIAHUB อย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการที่ทันสมัยและตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมการบินที่ใช้เทคโนโลยีมากขึ้น
อีกหนึ่งเป้าหมายสำคัญคือ การขยายตัวทางภูมิศาสตร์ ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เราได้เปิดสำนักงานใหม่ 10 แห่ง และขยายการดำเนินงานไปยังตลาดใหม่ โดยเฉพาะในทวีปแอฟริกา ซึ่งเป็นภูมิภาคที่มีศักยภาพสูง
สุดท้าย เรามุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่ช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของเรา ไม่ว่าจะเป็นโซลูชันดิจิทัลหรือโซลูชันด้านการกระจายสินค้า เพื่อช่วยให้พันธมิตรของเราประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมการบินที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
เกี่ยวกับ AVIAREPS
AVIAREPS เป็นบริษัทชั้นนำระดับโลกด้านการเป็นตัวแทน การตลาด และการสื่อสารสำหรับอุตสาหกรรมการบิน การท่องเที่ยว การโรงแรม และธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม ก่อตั้งขึ้นในประเทศเยอรมนีในปี 1994 ด้วยเป้าหมายในการช่วยให้ลูกค้าขยายเข้าสู่ตลาดสากล ปัจจุบันเครือข่ายของ AVIAREPS ได้เติบโตครอบคลุม 6 ทวีปทั่วโลก
พอร์ตโฟลิโอบริการของ AVIAREPS ครอบคลุมความเชี่ยวชาญด้านการเป็นตัวแทนและการขาย การตลาดและการสื่อสาร การพัฒนาธุรกิจ โซลูชันด้านไอที และบริการทางการเงิน นอกเหนือจากบริการตัวแทนขายทั่วไป (General Sales Agent – GSA) และการเป็นตัวแทนด้านการตลาดการท่องเที่ยวแล้ว AVIAREPS ยังให้การสนับสนุนลูกค้ากว่า 250 รายในด้านการตลาดดิจิทัล การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การสื่อสารในภาวะวิกฤต การบริหารโซเชียลมีเดีย การจัดงาน การขาย การออกแบบเว็บไซต์ และอื่นๆ
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ AVIAREPS มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเดินทางและการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยว โปรดเยี่ยมชม www.aviareps.com และติดตามข่าวสารล่าสุดได้ที่ Newsroom ของเรา หรือผ่านช่องทาง Facebook, LinkedIn และ Instagram
